Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm nếu:

• Hàng bị ẩm mốc, hôi dầu, mùi lạ, côn trùng, kém chất lượng.
• Hàng bị giao sai loại, sai khối lượng, sai số lượng.
• Bao bì bị rách, thủng, biến dạng khi nhận hàng.

Không áp dụng đổi trả:

• Sản phẩm đã mở bao, sử dụng hoặc không còn nguyên tem/đóng gói.
• Lỗi do khách hàng bảo quản sai cách (để nơi nóng ẩm, côn trùng xâm nhập…).

2. Thời gian đổi trả

• Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng đối với nội thành HCM.
• Trong vòng 5 ngày đối với tỉnh.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 035.315.1907 hoặc fanpage/zalo.
2. Gửi hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.
3. ntvsaigon.com xác nhận và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.

4. Phương thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản.
• Hoặc đổi sang sản phẩm khác bằng giá trị tương đương.