Áp dụng riêng cho các mặt hàng hạt dinh dưỡng, hạt sấy, trái cây sấy và phụ liệu làm kẹo – những mặt hàng dễ bị ảnh hưởng bởi bảo quản và chất lượng.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được đổi/trả sản phẩm nếu:
- Hàng bị ẩm mốc, hôi dầu, mùi lạ, côn trùng, kém chất lượng.
- Hàng bị giao sai loại, sai khối lượng, sai số lượng.
- Bao bì bị rách, thủng, biến dạng khi nhận hàng.
Không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm đã mở bao, sử dụng hoặc không còn nguyên tem/đóng gói.
- Lỗi do khách hàng bảo quản sai cách (để nơi nóng ẩm, côn trùng xâm nhập…).
2. Thời gian đổi trả
- Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng đối với nội thành HCM.
- Trong vòng 5 ngày đối với tỉnh.
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ hotline 035.315.1907 hoặc fanpage/zalo.
Bước 2: Gửi hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.
Bước 3: ntvsaigon.com xác nhận và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền.
4. Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền qua chuyển khoản.
- Hoặc đổi sang sản phẩm khác bằng giá trị tương đương.